Dans les propositions des voyagistes, dans ce qui n'est pas compris, la formule suivante est souvent indiquée : "les pourboires pour votre guide, accompagnateur, etc... sont laissés à votre appréciation"
Facile. Mais sur le terrain... quelque soit la qualité de la prestation, et selon le pays, combien donner ?
et combien au restaurant, bars, aux portiers, bagagistes, femmes de chambre, guide, chauffeurs ?
Les seuls informations trouvées sont écrites par des Américains du nord (USA et Canada), qui ont une vue qui leur est propre, compte tenu de leurs habitudes (voir plus loin).
Vous trouverez ici un début de réponse, vu par un européen. après avoir beaucoup voyagé et consulté pas mal de personnes, de sites et de forums, de livres, voici un petit condensé qui j'espère vous aidera.
Le français n'est pas réputé être généreux en voyage
l'Américan c'est le contraire.
Par exemple voici le pourboire préconisé au Chili sur un site canadien (voyages en liberté) : guides 10 $ à 25 $ par personne et par jour, 5 $ par jour pour les conducteurs, selon le nombre de personnes dans le groupe. Le français donnera 2 à 3 $ pour le guide et de 1 à 2 $ pour le chauffeur (dans le meilleur des cas).
En France, depuis de très nombreuses années, l’addition est “service compris”. On peut, éventuellement laisser 1 à 2 euros si on est vraiment très content.
Mais du coup on en vient à penser :
"Le pourboire récompense la qualité d'un service, et n'est jamais un dû, ni un salaire"
C'est parfois vrai, mais souvent c'est une erreur.
En France, par exemple, dans beaucoup de théâtres les ouvreuses ne sont rénumérées qu'au pourboire.
Aux Etats Unis et au Canada, les pourboires sont tellement coutumiers, que l'habitude est prise depuis longtemps de distribuer des pourboires à tout va. Ils sont d'ailleurs imposés sur les pourboires, calculés sur le nombre de clients déclarés par l'agence, même s'ils ont reçu moins que le forfait minimal.
Pour les groupes, le restaurateur ajoute automatiquement 15% de service, c'est plus simple.
Dans certains pays, (dont les Etats Unis) le pourboire constitue la totalité du salaire pour certains métiers, dans d'autres pays (même en Europe) cela en fait partie, et dans d'autres pays encore (Japon par exemple) il est très mal perçu de laisser un pourboire.
Certains pays n'ont pas eu de coutume de recevoir de pourboire (Asie notamment), mais le tourisme occidental modifie peu à peu la donne.
Pourboire des Guides touristiques : Souvent, les guides sont transportés, nourris et logés, mais ne reçoivent pas de salaire autre que les pourboires, il en est de même pour les accompagnateurs.
Leurs horaires sont d'une très grande amplitude, et le métier est très fatiguant. Et contrairement à ce que certains croient : ils ne roulent pas sur l'or. Mais quelques uns s'en sortent très très bien.
Il est vrai que parfois, ils recoivent des "commissions" de la part des commerçants à qui ils amènent les touristes. Mais ce n'est pas vrai partout.
Il faut donc discerner le réel vécu pour donner à bon escient.
Les chauffeurs de car et le bagagiste / aide lors des circuits accompagnés sont en général très peu payés.
Alors oubliez vos à prioris et prévoyez votre budget en conséquence.
Les pourboires représentent un supplément important au coût du voyage (jusqu'à 150 euros pour 2 semaines et 2 personnes, et même beaucoup plus aux Etats Unis et Canada).
Les touristes sont nombreux à souhaiter inclure les pourboires dans le prix du circuit.
Les voyagistes s’y refusent car :
1: cela supprimerait l’effet de stimulation du guide et du chauffeur pour qu'il donnent le meilleur d'eux même,
2 : cela avantagerait les concurrents qui n’incluraient pas les pourboires. On compare les prix mais rarement le détail de l'ensemble des prestations.
Pour les guides, accompagnateurs, chauffeurs et aide/bagagiste :
Le plus souvent on prépare 2 enveloppes, une pour le guide et l'autre pour le chauffeur et bagagiste.
Les enveloppes circulent et chacun donne ce qu'il veut.
taux de change approximatif (2011), nombre de monnaie pour 1 euro
Lorsqu'il est indiqué 10% du circuit, cela signifie qu'il s'agit du coût du circuit seul, sans le transport aérien.
sources utilisées : mes voyages et observations sur place, cyberpresse.ca, Tips on Tipping (éditions Bradt), forums du Routard, voyageforum, linternaute, sites de voyagistes divers en France, Belgique, Suisse, Quebec, Allemagne, USA, Condé Nast traveller, etc ...
Verbatim :
Ces textes sont issus de commentaires laissés dans des forums ou sur des blogs, ce ne sont pas les miens.
Facile. Mais sur le terrain... quelque soit la qualité de la prestation, et selon le pays, combien donner ?
et combien au restaurant, bars, aux portiers, bagagistes, femmes de chambre, guide, chauffeurs ?
Les seuls informations trouvées sont écrites par des Américains du nord (USA et Canada), qui ont une vue qui leur est propre, compte tenu de leurs habitudes (voir plus loin).
Vous trouverez ici un début de réponse, vu par un européen. après avoir beaucoup voyagé et consulté pas mal de personnes, de sites et de forums, de livres, voici un petit condensé qui j'espère vous aidera.
Le français n'est pas réputé être généreux en voyage
l'Américan c'est le contraire.
Par exemple voici le pourboire préconisé au Chili sur un site canadien (voyages en liberté) : guides 10 $ à 25 $ par personne et par jour, 5 $ par jour pour les conducteurs, selon le nombre de personnes dans le groupe. Le français donnera 2 à 3 $ pour le guide et de 1 à 2 $ pour le chauffeur (dans le meilleur des cas).
En France, depuis de très nombreuses années, l’addition est “service compris”. On peut, éventuellement laisser 1 à 2 euros si on est vraiment très content.
Mais du coup on en vient à penser :
"Le pourboire récompense la qualité d'un service, et n'est jamais un dû, ni un salaire"
C'est parfois vrai, mais souvent c'est une erreur.
En France, par exemple, dans beaucoup de théâtres les ouvreuses ne sont rénumérées qu'au pourboire.
Aux Etats Unis et au Canada, les pourboires sont tellement coutumiers, que l'habitude est prise depuis longtemps de distribuer des pourboires à tout va. Ils sont d'ailleurs imposés sur les pourboires, calculés sur le nombre de clients déclarés par l'agence, même s'ils ont reçu moins que le forfait minimal.
Pour les groupes, le restaurateur ajoute automatiquement 15% de service, c'est plus simple.
Dans certains pays, (dont les Etats Unis) le pourboire constitue la totalité du salaire pour certains métiers, dans d'autres pays (même en Europe) cela en fait partie, et dans d'autres pays encore (Japon par exemple) il est très mal perçu de laisser un pourboire.
Certains pays n'ont pas eu de coutume de recevoir de pourboire (Asie notamment), mais le tourisme occidental modifie peu à peu la donne.
Pourboire des Guides touristiques : Souvent, les guides sont transportés, nourris et logés, mais ne reçoivent pas de salaire autre que les pourboires, il en est de même pour les accompagnateurs.
Leurs horaires sont d'une très grande amplitude, et le métier est très fatiguant. Et contrairement à ce que certains croient : ils ne roulent pas sur l'or. Mais quelques uns s'en sortent très très bien.
Il est vrai que parfois, ils recoivent des "commissions" de la part des commerçants à qui ils amènent les touristes. Mais ce n'est pas vrai partout.
Il faut donc discerner le réel vécu pour donner à bon escient.
Les chauffeurs de car et le bagagiste / aide lors des circuits accompagnés sont en général très peu payés.
Alors oubliez vos à prioris et prévoyez votre budget en conséquence.
Les pourboires représentent un supplément important au coût du voyage (jusqu'à 150 euros pour 2 semaines et 2 personnes, et même beaucoup plus aux Etats Unis et Canada).
Les touristes sont nombreux à souhaiter inclure les pourboires dans le prix du circuit.
Les voyagistes s’y refusent car :
1: cela supprimerait l’effet de stimulation du guide et du chauffeur pour qu'il donnent le meilleur d'eux même,
2 : cela avantagerait les concurrents qui n’incluraient pas les pourboires. On compare les prix mais rarement le détail de l'ensemble des prestations.
Comment donner le pourboire ?
- - On laisse le pourboire sur la table (France, ...),
- - ou bien on le donne directement au serveur (Allemagne, ...),
- - ou il est inclus dans la note (on le rajoute soi même, même lors d'un paiement en carte bancaire) : Etats Unis,
- - on donne le pourboire directement au portier ou au bagagiste
- - on laisse une enveloppe sur la table de nuit pour la femme de chambre
Pour les guides, accompagnateurs, chauffeurs et aide/bagagiste :
Le plus souvent on prépare 2 enveloppes, une pour le guide et l'autre pour le chauffeur et bagagiste.
Les enveloppes circulent et chacun donne ce qu'il veut.
Le pourboire : quel montant ?
Pour les restaurants, bars : le pourcentage à donner est indiqué dans les colonnes, pays par pays,
Pour le personnel des hôtels et autres institutions : essayez de laisser un pourboire en fonction du niveau de vie du pays. Ce n'est pas facile, acr on ne sait pas exactement à quoi s'attendent les personnes.
Pour les guides / accompagnateurs - Chauffeurs et aides les sommes sont indiquées par jour et par personne. Plus le groupe est petit, plus il faut donner par personne (et inversement), aussi j'ai établi un groupe moyen de 25 personnes. (un gros bus contient 45 personnes et un minibus de 16 à 20)
Le pourboire est toujours prévu pour les guides accompagnateurs et les chauffeurs / aides.
Pour la plupart des cas il est préférable de donner le pourboire en monnaie locale, cela évite le change pas toujours facile pour tous. Prévoyez donc de changer l'argent dès l'aéroport, en demandant des petites coupures. Sinon ayez des billets de 1$ en réserve. (la pièce de 1euro est très difficilement utilisable car elle ne peut pas être changée)
Pour les guides / accompagnateurs - Chauffeurs et aides les sommes sont indiquées par jour et par personne. Plus le groupe est petit, plus il faut donner par personne (et inversement), aussi j'ai établi un groupe moyen de 25 personnes. (un gros bus contient 45 personnes et un minibus de 16 à 20)
Le pourboire est toujours prévu pour les guides accompagnateurs et les chauffeurs / aides.
Pour la plupart des cas il est préférable de donner le pourboire en monnaie locale, cela évite le change pas toujours facile pour tous. Prévoyez donc de changer l'argent dès l'aéroport, en demandant des petites coupures. Sinon ayez des billets de 1$ en réserve. (la pièce de 1euro est très difficilement utilisable car elle ne peut pas être changée)
Tableau des pourboires par pays
| Légende - valable pour les cafés et restaurants | |
| Pourboire obligatoire ou coutumier | |
| Facultatif | |
| en principe tout est inclus, donc rien à laisser . | |
| le pourboire n'existe pas, et parfois très mal perçu. | |
taux de change approximatif (2011), nombre de monnaie pour 1 euro
Lorsqu'il est indiqué 10% du circuit, cela signifie qu'il s'agit du coût du circuit seul, sans le transport aérien.
| Pays / monnaie / taux approximatif avec l'euro | cafés restaurants | Porteurs/ sac - femme de chambre / j | Taxis | guide | chauffeur + aide | |
| Afrique du Sud Rand / 9,6 | 10% si service non inclus | 4 rds total | 10% | |||
| Allemagne euro | 10% à donner au serveur si ce n'est pas inclus dans la note, et arrondir. | 1€ - 0 | Arrondir | |||
| Arabie Saoudite Ryal / 5,4 | 10-15% | 5 Ryals | 10% | |||
| Argentine Peso / 5,9 | 10% | 3 pesos | Arrondir | |||
| Arménie Dram / 552 | 10% | 200 dram | 0 | |||
| Australie dollar AUD /1,33 | 0 (10% dans les restaurants chics) | 2 Aud | Arrondir | |||
| Autriche euro | 5% en plus du service | 1€ | Arrondir | |||
| Bahamas/ dollar bahama/ 1,43 | 10% | 1$b | 10% | |||
| Belize dollar Belize / 2,8 | 10 à 15 % | 0 - 0 (inclus ds les bons hôtels | arrondir | 10 à 15% du circuit | ||
| Belgique euro | 0, 10% si service non inclus | 1€ | Arrondir | |||
| Bolivie Boliviano / 10 | 10% | 5 à 7 Bs | 10% | |||
| Botswana Pula / 9,3 | service inclus. on peut laisser 5 à 10% en plus | 0 | ||||
| Brésil Réal / 2,3 | 10 % si non inclus dans la note + arrondir | 1 à 2 réals | Arrondir | 3 à 5 Rs | 2 rs | |
| Bulgarie Lev / 2 | 10% | 1 lev | Arrondir | |||
| Canada dollar canadien / 1,38 | 15% | 1$ à 2$ | 10% | 3 à 5 $CN | 2 $CN | |
| Cambodge Riel / 5737 | non coutumier : 0 | 1,5 - 3 $ | 1 $ | |||
| Cap vert escudo / 109,5 | 0 | 100 CVE | 10% | 200 cve | 100 CVE | |
| Chili Peso chilien / 670 | 10% en plus du service chg | 600 CLP - 500 CLP | 0 | |||
| Chine Yuan / 9,3 | 0 | 0 | 0 | 100 CNY | 60CNY | |
| Colombie Peso colombien / 2527 | 10% à 15% | 500 cop - 400 cop | 0 | |||
| Corée du sud Won / 1554 | 0 | 0 | 0 | |||
| Costa Rica Colon / 712 | 0 - service déjà ajouté | 500 colon - 300 CRC | 10% | 10 % | 5 % | |
| Cuba Peso / le touriste utilise le dollar | 0, 1$ si service spécial | 0, 1$ si service spécial | 0, 1$ si service spécial | |||
| Danemark couronne danoise / 7,5 | 0 | 5 à 7 Kr | Arrondir | |||
| Dominicaine (république) Peso / 54 | 10% inclus | 1$ facultatif | ||||
| Egypte livre Egyptienne / 8,5 | 5 à 10% en plus du service | 2 à 3 £E | Arrondir | |||
| Emirats Arabes Unis Dirham / 5,3 | 0 | 0 | 0 | |||
| Equateur Dollar US / 1,43 | 0, 10% si service non inclus + petite monnaie | 50 cents | 0 | 3 $ | 2 $ | |
| Espagne euro | 7 - 10% en plus du service | 1€ | 10% | |||
| Etats Unis Dollar US / 1,43 | 15-20 % bars : 1$ par verre | 1$ à 2$ | 10 - 15% | 3 à 5 $ | 2 à 3 $ | |
| Fiji Dollar Fidji / 2,57 | 0 | 0 | Arrondir | |||
| Finlande euro | 0, 10% si service non inclus | 1€ | Arrondir | |||
| France euro | 0 - on peut laisser 1 à 2 € exceptionnelement | 1€ | Arrondir | |||
| Grande Bretagne livre sterling /0,87 | 0, 10% si service non inclus | 1£ | 15% | |||
| Grèce euro | 5-10% en plus du service | 1€ | Arrondir | |||
| Guatemala quetzal / 10,8 | 10% en plus du service | 8 qtz | 10% | 2€ - 22 qutz | 10 qtz (1€) | |
| Hong Kong dollar HK / 11,3 | 10% en plus du service | 6 à 12 HK | Arrondir | |||
| Hongrie Forint / 264 | 0, 10% si service non inclus | 0 | Arrondir | |||
| Islande couronne isl. / 164 | 0, 10% si service non inclus | 100 kr | Arrondir | |||
| Inde roupie indienne / 164 | 0, 10% si service non inclus | 30 roupies | Arrondir | 2€ - 300 roupies | 150 roupies | |
| Indonesie Rupiah / 12276 | 10% | 5000 R au total | Arrondir | |||
| Irlande euro | 10 - 15% | 1€ | Arrondir | |||
| Israel Shequel / 4,9 | 12 - 15% si service non inclus | 3 SHql | 12 - 15% | |||
| Italie euro | 0 service inclus | 1€ | Arrondir | |||
| Japon Yen / 115 | considéré comme une insulte | 0 | 0 | |||
| Jordanie dinar jord / 1,0 | ||||||
| Kenya Shilling / 120 | 5% si service non inclus | 50 Sh | 0 | |||
| Luxembourg euro | 5-10% | 1€ | Arrondir | |||
| Laos Kip / 11466 | 0 | 3 € | 1,5 € | |||
| Madagascar Ariary / 2783 | 10% | 500 à 1000 Ar | Arrondir | |||
| Malaisie Ringgit / 4,3 | 0 | 0 | 0 | |||
| Maldives on utilise le dollar ou l'euro | inclus, mais apprécié 5$ en fin de séjour/pers. | 1$ | - | 3 $ pour le bateau | ||
| Mexique peso mex. / 16,7 | 10-15% | 10 pesos | 8 pesos | |||
| Maroc Dirham / 11,3 | Laisser la monnaie | 5 Dh | Arrondir | |||
| Maurice Roupie / 39,2 | 0 | 0 | 0 | |||
| Mongolie Tugrik / 1 782 | facultatif mais répandu : 10% | 3 € | 1,5€ | |||
| Namibie Rand / 9,6 | 10% | 5 à 10 Rd | 3€ | 2€ | ||
| Népal Roupie / 102,7 | 5 à 10% facultatif si non inclus | selon trek ou non. 1,2 €/j pour le porteur | Arrondir | 3 € | 1,5€ | |
| Nouvelle Zélande dollar NZ / 1,8 | 0 | 0 | 0 | |||
| Norvège couronne / 7,9 | 0, 10% si service non inclus | 5 kr | Arrondir | |||
| Oman rial / 0,55 | 0 | 0 | 0 | |||
| Paraguay Guarani / 5729 | 10% | 2000 Gua | 10% | |||
| Pays Bas euro | 5-10% | 1€ | Arrondir | |||
| Perou Sol / 4 | 0, 10% si service spécial | 2 Sols | 0 | |||
| Philippines Peso / 62 | 10% | 50 cents - 1$ | Arrondir | |||
| Pologne Zloty / 3,94 | 10% | 2 à 3 Zl | Arrondir | |||
| Portugal euro | 0, 10 - 15% si service non inclus | 1€ | Arrondir | |||
| Roumanie Leu / 4,11 | Arrondir | 3 leu | Arrondir | |||
| Russie rouble / 39,6 | 10 - 15% | 20 r | Arrondir | |||
| Samoa tala / 3,25 | 0 | 0 | 0 | |||
| Seychelles Roupie sych. / 18,2 | inclus | 0, mais apprécié | 0 | |||
| Singapour dollar sing. /1,77 | 0 | 0 | 0 | |||
| Suède courone / 9,0 | 0, 10% si service non inclus | 8 kr | Arrondir | |||
| Suisse franc suisse / 1,26 | Arrondir | 1 Fch | Arrondir | |||
| Taiwan | 0, 10% si service non inclus | 1$ | 0 | |||
| Tanzanie shilling / 2157 | 10% | 0 | 0 | |||
| Tchéquie couronne tch. / 24,1 | 5 - 10% | 15 à 20 Kr tch | Arrondir | |||
| Thailande bath / 43,3 | 0 | 0 | 0 | 100 à 150 bth (2 à 3 €) | 60 bth | |
| Tunisie Dinar tun. / 1,97 | Arrondir | |||||
| Turquie Livre turque / 2,2 | Arrondir | 1 £ T | Arrondir | |||
| Ukraine hrivnya / 11,4 | 10% | 5 Hr | Arrondir | |||
| Venezuela bolivar fuerte / 3124 | 10% | 2000 Bol | 10% | |||
| Vietnam Dong / 29 463 | 0 | 10 000 Dng | 0 | 30 000 à 90 000 Dng | 30 000 Dng |
sources utilisées : mes voyages et observations sur place, cyberpresse.ca, Tips on Tipping (éditions Bradt), forums du Routard, voyageforum, linternaute, sites de voyagistes divers en France, Belgique, Suisse, Quebec, Allemagne, USA, Condé Nast traveller, etc ...
Verbatim :
Ces textes sont issus de commentaires laissés dans des forums ou sur des blogs, ce ne sont pas les miens.
- - À la fin de la semaine, j’ai suggéré aux autres membres du groupes (des européens pour la plupart) de laisser environ 50 euros chacun pour 2 guides et 2 chauffeurs/aides. Ma suggestion a été refusée net : la plupart ont laissé 20-25 euros
- - Vos barêmes devraient être 0-2 et 0-3$… mais je remarque que vos barêmes ne tiennent pas compte du coût de la vie de l’endroit visité
- - Etats unis : (35$ minimum par personne par semaine pour le guide et le chauffeur). Malheureusement, la moyenne offerte par le client se situe généralement à 15$
sous prétexte que ça ne se fait pas chez eux ne voient aucune raison de le faire à l'étranger : dans ce cas il faut rester chez soi !
Les guides sont imposés d'après un forfait calculé par l'administration fiscale selon le nombre de touristes déclaré par l'agence de voyage. Si on ne donne trop peu, le guide y est de sa poche !
Les employeurs considérent le pourboire dans leur offre de salaire : guides et chauffeurs - - Inde : Pour le guide comptez entre 1 et 2 $ par jour et par personne Pour le chauffeur 1 $ par jour et par personne. Sachez tout de même qu'au Rajasthan votre guide gagne plus que le premier ministre indien !
Il faut savoir qu'un guide au Rajasthan gagne une fortune (c'est pour cela que tous les guides indiens travaillent dans cet état et qu'il est impossible d'en trouver ailleurs). Un guide en français gagne environ 50 $ par jour, il y a les pourboires des clients et surtout les commissions dans tous les magasinsOùil vous a emmené. Pour un voyage de 10 jours avec un groupe de 40 un peu dépensier le guide peut facilement empocher 3000 $. - - Madagsacar : Le plus gros billet de banque que j'ai vu (10 000 Ariary) ne vaut que 4 €. Les petites coupures sont rares dans certains milieux. Surtout si vous n’allez pas au marché. Une course de Taxi en centre ville de Tana 5 000 ariary (moins de 2 €) Au resto (chic à Tana), un pavé de zébu sauce poivre vert et l’accompagnement 12 000 Ariary (4 € environ) A l’hôtel, si c’est le Hilton, c’est comme tout les Hilton du monde. Un petit hôtel « pays » propre et confortable 30 à 50 000 ( 12 à 20 €) la nuit. Vous l’avez compris quelque soit le petit billet que vous donnerez, Ce ne sera pas une somme ridicule pour celui qui le recevra.
- - Cuba : les gens ne sont pas pauvres, ils gagnent peu mais le pays est socialiste / communiste à 100% et beaucoup de choses sont fortement subventionnés : les frais de subsistance de base sont bon marché et presque gratuit : logement, eau, électricité, soins et education gratuits . La gratuité des soins et de l'éducation.
- - Vietnam : Ne donnez pas de pourboire!!! le pourboire favorise l'inflation LOCALE !!!
- - Allemagne : je ne donne jamais de pourboire, s'ils ne sont pas contents de leur salaire, qu'ils changent de métier !
- Afin d'éviter que le personnel aient un problème en sortant de l'hôtel en fin de service, pensez à leur remettre une carte de visite ou un papier avec votre nom et numéro de chambre qui atteste que vous avez remis ce ou ces petits cadeaux.
